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FAQ : Kleema Illimité Tunisie
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Description du Service "illimité vers la Tunisie"
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Le Service "illimité vers la Tunisie" permet au Client de passer des appels téléphoniques en illimité 7j/7, de 21h à 8h (heure de Paris) à un correspondant unique possédant un numéro de téléphone des opérateurs
Tunisie Télécom ou Elisa en Tunisie à qui il a "affecté" un numéro KLEEMA. Une fois l'abonnement souscrit par le Client, KLEEMA mettra à sa disposition un numéro de téléphone
français géographique lui permettant, après avoir crédité son compte, d'utiliser le Service.
Toutes les communications téléphoniques du Client vers le numéro de son correspondant ainsi désigné seront facturées forfaitairement chaque mois, sans
tenir compte du temps de communication dans la limite d'une Mauvaise Utilisation du Service.
Les Frais d'Accès au Service restent à la charge du client.
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Les numéros Kleema de mes correspondants : qu'est-ce-que c'est?
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Vous pouvez créer les numéros Kleema de vos correspondants sur le réseau Tunisie Télécom (mobile ou fixe). Il suffit de cliquer sur "créer un contact",
dire depuis quel numéro vous souhaitez l'appeler et quel est son nom copmplet ainsi que son numéro de téléphone au format international.
Avec le Service à la seconde, vous pouvez créer 10 numéros par numéro d'appel qui resteront toujours valables et que vous pourrez enregistrer dans votre répertoire téléphonique.
Si vous êtes client à la seconde ET illimité et si vous souhaitez que votre contact illimité soit également dans vos contacts à la seconde alors il faudra créer 2 numéros différents : un pour l'appeler en journée avec les minutes
Tunisie Télécom, et le second pour l'appeler de 21h à 8h en illimité.
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Y' a-t-il des restrictions d'appel vers certains numéros ?
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Le service d'appel illimité ne permet pas d'appeler les numéros
spéciaux tels que : le numéro des pompiers, de la police, des urgences, et les numéros
surtaxés.
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Comment ça marche ?
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Vous décidez du numéro avec lequel vous souhaitez appeler, fixe ou mobile, vous
décidez du choix de votre forfait illimité vers la Tunisie, vous indiquez le numéro
de votre correspondant. Enfin, vous recevez le numéro illimité local de votre correspondant,
et vous composez ce numéro depuis votre téléphone pour être mis en relation directement
avec lui. Enfin, pour que le service puisse fonctionner, vous ne devez pas appeler
en mode « appel masqué ». Si c'est le cas, désactivez cette option. Pour voir une
démonstration en vidéo, cliquez
ici.
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Comment se déroule l'appel ?
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Voici le principe de fonctionnement de l'offre:
Vous appelez, le numéro local que nous vous avons donné (01 70 XX XX), en utilisant le téléphone que vous avez indiqué lors de votre souscription... Vous restez en ligne.
(Si vous utilisez une ligne dégroupée de type Free, Neuf, ...il faut indiquer votre numéro dégroupé de type 09, 08 XXX). Nous vous mettons en contact et c'est illimité...
Ce principe fonctionne pour l'opérateur Tunisie télécom vers les fixes et les mobiles Elissa, qui commencent par 21640. Avec cet opérateur il vous suffit d'appeler le N° de téléphone que nous vous avons fournis et vous êtes directement mis en relation avec votre interlocuteur !!!!
Pour voire une démonstration en vidéo, cliquez
ici.
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Mon numéro ne fonctionne pas ?
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Vérifiez que vous appelez bien du téléphone que vous avez inscrit sur votre contrat. Vérifier de n'avoir pas fait d'erreur en composant le numéro et que vous n'appelez pas en numéro caché sinon, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
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Est-il possible d'appeler d'un téléphone mobile ?
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Fixes ou mobiles, modèles de téléphone, tel opérateur ou tel autre, peu importe : seul votre numéro est important.
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Comment je renouvelle mon abonnement ?
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Vous pouvez renouveler votre abonnement automatiquement ou quand vous le souhaitez vous n'aurez aucun frais de résiliation ou de frais d'activation. Vous pouvez également changer d'offre en cours d'abonnement sans frais.
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Puis-je, en cours de route, mettre fin à mon contrat ?
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Oui, il vous suffit pour cela d'aller sur le site www.kleema.com et de laisser un message en expliquant que vous désirez vous désabonner, aucun frais supplémentaires de résiliation ne vous sera facturé.
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Y a-t-il un abonnement à prendre en plus du prix du forfait ?
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L'abonnement à Kleema est gratuit, vous ne payez que le forfait illimité que vous avez choisi.
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Je peux appeler plusieurs personnes en illimité ?
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Bien entendu ! Il vous suffit via le portail web de Kleema de prendre plusieurs offres différentes pour autant de correspondants.
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Comment consulter mon compte ?
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Rendez-vous sur le site www.kleema.com sous la rubrique mon compte, « Tunisie illimité » après vous être identifié.
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Comment obtenir ma facture détaillée ?
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Rendez-vous sur le site www.kleema.com sous la rubrique mon compte après vous être identifié, puis cliquez sur le lien ma facture.
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Quels sont les avantages de l'offre illimitée ?
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Kleema est la seule société qui vous permette de téléphoner en illimité vers la Tunisie aussi
bien vers les fixes que les mobiles à un prix forfaitaire incroyable, sans aucun coût caché. Notre savoir-faire consiste à acheminer vos
appels vers vos correspondant en Tunisie via des numéros locaux géographiques non surtaxé.
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Quelle est la différence entre Deema votre numéro illimité et les autres opérateurs ?
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Kleema est la seule société qui vous permette de téléphoner en illimité vers la Tunisie aussi bien vers les fixes que les mobiles à un prix forfaitaire incroyable. Notre façon de le faire consiste à créer des numéros locaux vous permettant de joindre vos correspondants à l'étranger.
En plus vous n'avez besoin d'aucun abonnement ADSL, vous utilisez simplement votre ligne fixe ou mobile et rien de plus.
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Ai-je besoin d'adhérer à Kleema afin de pouvoir utiliser le numéro illimité ?
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Oui, l'adhésion est gratuite, il vous suffit de choisir le numéro avec lequel vous souhaitez téléphoner
ainsi que le numéro de votre correspondant puis souscrire le forfait de votre choix.
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Quand puis-je passer un appel avec le Service illimité ?
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De 21h à 8h (heure de Paris), 7 jours/7.
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Combien ça coûte ?
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Le service d'appel illimité Deema de Kleema ne coûte que le prix de votre abonnement*.
*Hors coût éventuel des opérateurs locaux
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Puis-je renouveler mes appels sans limites ?
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Comme son nom l'indique, le service d'appel illimité est illimité !
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Dois-je changer ma compagnie de téléphone ou mon fournisseur de réseau ?
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Non, Kleema aime votre opérateur et fonctionne avec tous les fournisseurs de réseaux et opérateurs de téléphonie.
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Quelqu'un d'autre pourrait utiliser le numéro illimité de mon contact en Tunisie ?
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Non, vos numéros Deema sont personnels et ne peuvent être partagés puisqu'il s'agit des appels émis depuis les postes que vous avez désignés. Mais vous pouvez prêter votre téléphone à qui vous voulez...
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Description du Service "à la seconde vers la Tunisie"
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Le Service "à la seconde vers la Tunisie" permet au Client de passer des appels 24h/24, 7j/7 à 10 correspondants possédant un numéro de téléphone vers tout le réseau Tunisie Télécom (fixes, mobiles Elissa et tous les mobiles
Tunisie Télécom) à qui il a affecté un numéro de téléphone français géographique lui permettant, après avoir crédité son compté, d'utiliser le Service.
l'offre 30 minutes est valable 1 semaine, l'offre 60 minutes valable 2 semaine et l'offre 120 minute est valable un mois.
Avec le Service à la seconde, vous pouvez enregistrer 10 numéros par numéro d'appel qui resteront toujours valables et que vous pourrez enregistrer dans votre répertoire téléphonique.
Si vous souhaitez modifier votre numéro appelant, vous devrez prendre un nouvel abonnement.